Envío internacional

Envío internacional

Enviamos a todo el mundo directamente desde Alemania usando Deutsche Post y DHL. Cada pedido incluye un número de seguimiento.

Resumen rápido por región

#### Envío a EE. UU. — Todos los aranceles e impuestos incluidos

Enviamos a EE. UU. vía DHL DDP (Entrega con Derechos Pagados). Esto significa que aduanas, aranceles de importación e impuestos de venta ya están incluidos en el precio de envío. No se te cobrarán cargos adicionales al momento de la entrega.

¿Por qué el envío a EE. UU. es más caro? Porque prepagamos todos los aranceles aduaneros y los impuestos de importación de EE. UU. por ti. Sin cargos sorpresa, sin viajes a la oficina de aduanas, sin papeleo extra. Simplemente llega a tu puerta.

#### Envío a Suiza

Los accesorios para cámaras de Alemania generalmente califican para 0% de arancel aduanero bajo acuerdos bilaterales. El MWST suizo (8.1%) solo se cobra si el monto del impuesto supera los CHF 5 — lo que significa que los artículos valorados por debajo de ~CHF 62 suelen estar libres de impuestos. Para artículos de mayor valor, el MWST y una tarifa de manejo del transportista (CHF 13–20) se cobran al momento de la entrega.

#### Envíos a Canadá y Noruega

#### Envíos a Australia, Japón, NZ y Asia

Aduanas — Cómo funciona

Para todos los destinos fuera de la UE (excepto EE. UU.), los aranceles de importación, impuestos locales y tarifas de manejo del transportista son cobrados por el transportista al momento de la entrega. El monto exacto depende de las tasas aduaneras de tu país y del transportista utilizado.

Siempre declaramos el valor correcto en los formularios de aduana — sin subdeclaraciones ni sobredeclaraciones.

EE. UU. es la excepción: Usamos DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que todos los aranceles e impuestos están prepagados. Sin cargos adicionales para clientes en EE. UU.

Qué puedes esperar

• Número de seguimiento enviado automáticamente el día del despacho
• Todos los artículos son hechos por encargo y diseñados con precisión en Alemania
• Más de 10,000 opiniones positivas en todas las plataformas
• Envíos a más de 50 países desde 2021
• Pedidos en EE. UU.: Todos los aranceles e impuestos incluidos — sin sorpresas

Información general de envío

Procesamiento y envío

Todos nuestros productos son hechos por encargo — cada artículo se fabrica fresco el día de tu pedido.

• Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles
• Días de envío: lunes, miércoles y viernes a las 4 pm (CET)
• Hora límite: 1 pm (CET) — los pedidos realizados después de la 1 pm se envían el siguiente día hábil

Ejemplo: Pedido realizado el lunes a las 2 pm → enviado el miércoles a las 4 pm.

Costos de envío

Transportistas

• Deutsche Post Warenpost / Warenpost International — Envío estándar para artículos pequeños
• DHL Premium — Envío más rápido y completamente rastreado para pedidos grandes

Seguimiento

Cada pedido incluye un número de seguimiento, enviado automáticamente por correo electrónico el día del envío.

Rastrea tu pedido: Seguimiento DHL

Nota: Para envíos estándar (Warenpost), las actualizaciones de seguimiento pueden ser menos frecuentes durante el tránsito, pero los tiempos de entrega son los mismos que con el envío premium.

Tiempos de entrega

Todos los tiempos incluyen 1–2 días de procesamiento. Pueden ocurrir retrasos durante el despacho de aduanas, especialmente para destinos fuera de la UE.

Aduanas, derechos e impuestos

Importante: Para todos los destinos fuera de la UE (excepto EE. UU., donde enviamos DDP), el comprador es responsable de los aranceles de importación, impuestos locales y tarifas de manejo del transportista al momento de la entrega. Estos cargos los establece la autoridad aduanera y el transportista de tu país — están fuera de nuestro control.

Siempre declaramos el valor correcto en los formularios de aduana. No hay subdeclaración ni sobredeclaración.

Devoluciones y garantía

• Período de devolución: 30 días
• Garantía: 2 años
• Envío de devolución (Alemania): Pagado por Ausgeknipst
• Envío de devolución (internacional): Pagado por el cliente (a menos que el error sea nuestro)
• Dirección de devolución:

Fa. Ausgeknipst

Grombühlstr. 11B

97080 Würzburg

ALEMANIA

Productos excluidos

Las baterías de litio están excluidas del envío internacional debido a regulaciones de transporte.

Países a los que no enviamos

Actualmente no enviamos a: EAU, Israel, Malasia y otros países no listados arriba. Si tu país no está en la lista, por favor contáctanos antes de hacer el pedido.

Métodos de pago

• PayPal
• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna

Los métodos de pago son los mismos para todos los países.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en despacharse mi pedido?

Fabricamos todos los artículos por encargo. El procesamiento tarda 1–2 días hábiles. Despachamos los lunes, miércoles y viernes a las 4 pm CET.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico el día que se despache tu pedido. Haz el seguimiento en dhl.com/tracking.

¿Tendré que pagar tarifas aduaneras?

Depende de tu país. EE.UU.: No — todos los aranceles e impuestos están incluidos en la tarifa de envío de $49.95 (DDP). Reino Unido: 0% de arancel aduanero, pero el 20% de IVA lo cobra el transportista. Suiza: ~0% de arancel, pero 8.1% MWST + ~CHF 13 de despacho. Otros países: Los aranceles e impuestos de importación varían y se cobran en la entrega.

¿Por qué el envío a EE.UU. es tan caro ($49.95)?

Porque prepagamos todos los aranceles aduaneros y impuestos de importación en EE.UU. por ti. No se te cobrará ninguna tarifa adicional. El paquete llega a tu puerta sin tener que ir a la aduana.

Mi seguimiento no se ha actualizado en un tiempo — ¿se perdió mi pedido?

Para el envío estándar (Warenpost), los escaneos de seguimiento son menos frecuentes. Esto es normal — tu pedido sigue en camino. Si tu seguimiento no muestra actualizaciones por más de 2 semanas (UE) o 4 semanas (internacional), por favor contáctanos.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí — tienes 30 días para devolver tu pedido. Para devoluciones internacionales, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Por favor contáctanos antes de devolver para que podamos darte instrucciones.

¿Hacen envíos a mi país?

Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Consulta la tabla de costos de envío arriba. Si tu país no está listado, contáctanos y verificaremos si podemos enviar allí.

Contacto

¿Preguntas sobre el envío? Contáctanos en ausgeknipst@gmail.com — normalmente respondemos en 24 horas.